Альфа Банк в Тольятти

Хочу довести до сведения будущих клиентов «Альфа» банка!!! Имел счастье закрыть валютный депозит 12 тысяч долларов. Во первых первые пять тысяч мне выдали купюрами значительно потасканными, но приемлемого качества нового и старого образца примерно в равных долях (ИХ В «ДРУГОМ» БАНКЕ ГДЕ Я ОТКРЫЛ ДЕПОЗИТ,ПРИНЯЛИ). Но это ещё цветочки… вторые семь тысяч я ждал пять рабочих дней(((( . Через пять рабочих дней мне позвонил молодой человек и сказал, что деньги есть в наличии и их можно забрать. На что я сказал ему, что бы проверили каждую купюру, что бы они не были задроченными и я не терял время. Ответ:-«ХОРОШО»! Прихожу в банк получать деньги и мне выдают 7 тысяч, купюрами по 50$ и естественно мои ожидания оправдались, я стоял и пересматривал каждую купюру прямо перед кассой на подоконнике я разложил купюры при этом о моей безопасности и речи не шло!!! Когда я спросил: «могу ли я пройти в какое то помещение, что бы пересчитать деньги?», мне сказали:-«НЕТ, СЧИТАЙТЕ СДЕСЬ!!!!!»т.е. кассир может находиться с деньгами банка за бронированной дверью, а я нет???????????????????????. В общем все эти разбросанные по подоконнику купюры я стал пересматривать и сортировать. Отсортировал 1500 $ !!!!!!!!!Купюры были с порывами с печатями, иероглифами надписями т.е. те КОТРЫЕ КАССИР НИОДНОГО БАНКА, ЕСЛИ ВЫ ТАКИЕ ПРИНЕСЁТЕ, НЕ ПРИМЕТ!!!!! ВОТ КАК ТО ТАК РАБОТАЕТ «АЛЬФА» БАНК С КЛИЕНТАМИ В МУРМАНСКЕ!!!!!!!!!!!! ПО-МОЕМУ ТАКОГО БЫТЬ НЕ ДОЛЖНО и такого я ни в одном банке Мурманска и Санкт Петербурга не встречал, всегда приношу новые сотенные купюры, такие и получаю, по моему так должно быть! Имейте ввиду при обращении в «АЛЬФВА» БАНК (НАДЕЮСЬ ТОЛЬКО) МУРМАНСК!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Один негатив, прождал в "очереди" из одного человека, себя, почти час, девушки бегали туда-сюда с умными лицами, на деле просто мурыжили, наконец, о чудо, одна из них снизошла, обслуживание тоже не айс.

Откройте отделение Альфа - банка в Заозерске!

Ужасное отделение. Сначала потеряла час, чтобы заказать зарплатную карту, которую мне Альфа-Банк любезно заблокировал, теперь потеряла ещё час, придя за этой картой, чтобы мне сказали, что её не нашли и «давайте перезакажем». Якобы её вообще нет. Ок, кому тогда они отдали мою карту? Я звонила и мне говорили, что она уже в отделении, но не активирована. Толпа народу и работают только пару операторов, да и то как мухи сонные, остальные ходят туда-сюда с чаем.

Если б можно было бы..поставила 0 звезд.
Подала заявку на кредитную карту на 30000 руб (30 000!!!! ПРИ ДОХОДЕ 40000) и две недели от них ни привета..ни ответа.
Пришла в офис на Московском проспект! Оказывается ОНИ ее НЕ ОТПРАВИЛИ!!!!!!!
МУТОЗЯТ МЕНЯ МЕСЯЦ!!!!!!!! УЖАС А НЕ БАНК!!!!!

Такого я ещё не видела! Совершенно не компетентные сотрудники! Навязывают ненужные опции!
Неделю не могут активировать карту! По телефону данный вопрос не решают! На оставленные обращения вообще не отвечают! Когда получала карту — дважды уточнила активна она или нет! И как результат — приходится повторно ехать к этим горе-специалистам!
К сожалению, на новой работе обязали получить карту в Альфа-банке. Если сегодня мои вопросы не будут решены — напишу отказ.

Добрый день, всем желающим взять потребительский кредит в Альфе Банке.

Постараюсь подробно все описать, чтобы люди не попались на уловки кредитных менеджеров и не переплачивали за доп услуги в Альфе Банке. С толкнулся с грубой ситуацией и нарушением своих прав! Втюхивают дополнительные услуги, не рассказывая о них. Читайте внимательно документы! Иначе, вас разведут на деньги, как меня.

03.06.2016 в Приморском крае, городе Находке, в магазине ФрауТехника-ДНС (Универсам 122). Я решил взять кредит на нужную мне техника. Решил в Альфа Банке, так как думал, что банк крупный, честный и с нормальной репутацией, к сожалению, это все "закулисная ширма". На деле, обычный развод на деньги, "лохотрон". Сумма кредита примерно 39 000 руб на 8 мес, ежемесячный платеж 5900 руб. Проценты по кредиту высокие около 30% годовых! В банке мне оформляли кредит примерно 50 мин. Рассказываю подробно:

Я отдал свой паспорт для оформления потребительского кредита (выдали кредитную карту) сотруднице банка. В паспорте моем лежал СНИЛС. Сотрудница банка вбила данные паспорта в свою программу, а потом начала вбивать данные СНИЛСа. На мой вопрос: Зачем она эта делает. Она ответила: Что это нужно для кредита. Я конечно, удивился, но поскольку давно не брал кредит, подумал, что правила изменились в оформлении кредита. После того, когда она закончила, сказала: Что мне придет СМС на телефон с номером и я ей должен его сказать. Смска пришла, я сказал ей номер. Я еще раз задал вопрос для чего нужна смс. И тут, она стала мне рассказывать, что это нужно для НПФ Лукоил-Гарант. Они должны со мной связаться и я должен подтвердить свое согласие на перевод своих пенсионных накоплений к ним фонд!!!!Я конечно очень возмутился, и сказал: Что мне не нужно переводить свои пенсионные накопления в НПФ Лукоил-Гарант. Я не за этим к ней пришел и попросил удалить свои данные по СНИЛСу. Сотрудница банка ответила: Что она этого сделать не может, так как программа не позволяет сделать это. И я смогу потом по телефону отказаться от перевода своих пенсионных накоплений в НПФ Лукоил-Гарант.После этого, она распечатала "куча документов" с неудобным шрифтом для чтения, для того чтобы я их подписал! Взяв документы, я решил все таки проверить их. И как оказалось, первые документы (это договор между мной и НПФ Лукоил-Гарант) были на подписание перевода моих пенсионных накоплений в НПФ Лукоил-Гарант.Честно говоря, я не ожидал такой наглости, от сотрудницы банка. Радость от покупки мгновенно улетучилась. Я сказал ей: Девушка, зачем вы мне подсовываете договор НПФ Лукоил-Гарант для подписи, если мне он не нужен. Я отказываюсь от кредита и ухожу.Сотрудница банка, сказала: Что хорошо хорошо. Не нужно, так не нужно. И оформит так кредит.Поскольку мои нервы расшатались, настроение было испорчено и я просидел минут 40 за этой "ванханалией", я решил поскорее оформить кредит и уйти. Думая, что на этом история с подсовыванием договоров на дополнительные услуги окончится и у сотрудницы банка проснется наконец-то совесть. Но, как бы не так!!!!От усталости, на 50 минуте, я начал подписывать документы. Кредит оформили. Я забрал свою покупку и ушел не счастливый домой.К своей ГЛУПОСТИ, я только на 14 день прочитал весь договор с момента оформления его!Как оказалось, эта "милая особа" подсунула мне еще договор на Страхование жизни (Альфа Страхование), который я конечно подписал не глядя, так как я устал и был расстроен тем, что мне пытались втюхать договор с НПФ Лукоил-Гарант. Сумма страховки примерно 3200 руб. О которой мне ни кто ни чего не сказал и не рассказал, как происходит процесс страхования. Причем страховка на 8 месяцев. И если я погашу досрочно кредит, оставшиеся деньги за страховку мне не вернут!

Почувствовав себя ОБМАНУТЫМ, я поехал в офис Альфа Банка Северный проспект 2/1 (18.06.2016). В банке проверили кредитный счет, деньги за оплату страховки у меня висели на кредитной карте, их еще не списали. Попросил у сотрудников банка заявление об отказе от страховки. На что мне ответили: Что они не могут этого сделать. Нужно звонить на горячую линию банка 88002000000. Я позвонил на горячую линию, объяснил ситуацию сотруднице банка, она проверила дату выдачи кредита и сообщила мне, что время на отказ от страховки, благополучно прошли. Так как сегодня был 15-й день уже (согласно закону, 5 дней дается на отказ от страховки и 14 дней от банка на отказ от страховки). На мой вопрос, что мне теперь делать и почему кредитный специалист, оформивший мне кредит, не сообщил о дополнительных услугах!!??.... Девушка по телефону ответила: Что уже не чего нельзя сделать. Можно составить претензию, но вам скорее всего откажут. Подробно рассказав ей, о ситуации, она записала мою претензию. Сказала, вам придет смс сообщение в течении 7 рабочих дней с ответом. 21.06.2016 получил смску: Уважаемый клиент, по Вашему обращению 1606180013 принято отрицательное решение.

В заключение хочу сказать, что будьте внимательны при оформлении кредита. Проверяйте документы по несколько раз. Внимательно читайте. И не доверяйте сотрудникам банкам и самому банку. Вы им только нужны, когда подписываете кредитный договор и куча дополнительных услуг. Вас "оближут", будут с вами вежливыми, а после подписания документов...На этом, к вам интерес пропадает и вы остается со своими ежемесячными платежами и скрытыми дополнительными услугами. Проценты по кредиту высокие!

Такая практика распространена не только в Альфе Банке, но и других банках в России. В интернете, я нашел полно гневных и отрицательных отзывов обманутых людей. Старайтесь перед тем, как взять кредит, почитать отзывы о банках, отзывы людей, которые брали кредиты...это вам поможет, хоть как то сохранить свои сбережения и не попасться на дополнительные, ни кому не нужные услуги.По стараюсь, этот отзыв разместить на нескольких сайтах. Чтоб хоть кого-то уберечь от действия Альфа Банка.

Пишу тем, у кого есть выбор!

НИ В КОЕМ СЛУЧАЕ НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С АЛЬФА БАНКОМ!!!

Я 5 лет пользовался услугами данного банка. Всегда все вовремя оплачивал, был привилегированным клиентом, получал много спец предложений. Все было ровно до того момента как перестал платить по кредитной крате.

В начале 2015 остался без работы. Устроился на работу без официального трудоустройства, со значительно меньшим доходом чем ранее. Старался платить минимальными суммами, но меньше обязательного платежа. По телефону сотрудники банка предлагали много вариантов решаения проблемы: перекредитование, рефинансирование и т.д. По факту, в отделении отказывали, т.к. я официально не оформлен. Банк никаким образом не помогает решить проблемы своим клиентам!Через три месяца передали мой долг коллекторам, которые терроризируют моих родителей пенсионеров, звонят им каждые 15 минут, отправляют записи автоответчика с неоднозначным содержанием, доводя их до нервного срыва! Я всегда на связи, со всеми конектен, не прячусь, не уклоняюсь от ответственности. Готов перекредитоваться в этом же банке на больший срок с меньшим платежом. Но они идут другой дорогой. Им нужно довести моих родителей до больницы! Я в шоке от Альфа Банка. Не ожидал что они будут этим заниматься.Не связывайтесь с этим банком! Вы для него - цель получения личной вагоды!!! ОСТОРОЖНО! Учитесь на чужих ошибках!

   Безпринципность граничащая с хамством. Укрепление рубля, уменьшение волатильности и освободившаяся от валютных спекуляций денежная масса - дают свои результаты. Количество предложений от банков, получить кредит на любые цели наличными,  бьет все рекорды. Кто-то стеснительно отправляет спам рассылку на электронную почту. Самые наглые отоваривают клиента как могут - звонят по телефону, шлют спам, демонстрируют предложение в терминалах, приложениях банка и банк-клиенте.

   Не смотря на то, что сейчас долгожданные майские праздники я получил пять звонков с московского номера +7 (495) 783-53-99. Два звонка в субботу, 30 апреля (15:35 и 19:06), два звонка в понедельник, 2 мая  (13:47 и 15:09) и один звонок во вторник 3 мая в 10:22. На вопрос сотруднику колл-центра ОАО "Альфа Банк", "а не подустали вы мне звонить, в выходные и праздничные дни?" - я получил ответ, что они работают и поэтому звонят и предлагают выгодное предложение.

    Уважаемый Альфа Банк, я считаю это хамством с вашей стороны, беспокоить добропорядочных клиентов, не имеющих задолженности и просрочек в выходные и праздничные дни. Со своей стороны, я поставил ваш номер +7 (495) 783-53-99 в черный список на телефоне.  В случае повышенной рекламной активности с вашей стороны, я буду вынужден расторгнуть с вами договор банковского обслуживания, запретить обработку моих персональных данных. Далее в случае новых нарушений, я буду вынужден обратиться с жалобой в Федеральную антимонопольную службу России,  о незаконной рекламной рассылке  и телефонных звонках со спамом, в нарушении ст. 18 ФЗ "О рекламе".

Мать брала у них в кредит 150 тыс на ремонт дома, так получилось что она заболела и потеряла работу и 3 месяца не платила шли угрозы каждое утро и каждый день они не идут не на какие уступки! В итоге прислали домой письмо о том что подали в суд и через 3 дня имущество у нас заберут хотя она уже платит но они требуют 167 тысяч это основной долг и чуток процентов хотя она год платит уже, вы сволочи мне ответите в революцию вы будете первыми кто пострадает от моих рук!

Буду краток. Оставлял заявку на кредитную карту, после чего спустя час после отправки мне одобрили кредит все банки в Москве и замучили звонками и предложениями.


Пол беды. Спустя месяц мне пришло сообщение, что у меня не совершен ежемесячный платеж по кредиту.


Очень удивился, так как кредитов не брал.
После звонка выяснилось, что я оформил в банке кредит на 12000 и уже просрочил два платежа.


Долго выяснял, откуда этот кредит взялся, но так никакого ответа не добился.
Только после претензии и спустя долгое количество времени узнал, что его отменили (звонил сам).


Не поступило даже звонка с извинениями. Про смс я вообще молчу. Стыд! Больше в этот банк я не пойду никогда.

11.03.2016 мы посетили Альфа-Банк в Москве по адресу 3-й Крутицкий пер., д. 11. Цель нашего визита была открыть расчетный счет для юридического лица ООО ТИССЕН. Консультант нас оповестил что счет открывается 3-5 дней. На основании этого я заключила договора с заказчиками на выставление счетов на оказание услуг. По окончанию 5 дня позвонил консультант и оповестил что счет не открыт, так как по их вине на каком-то документе не была поставлена печать. Естественно нужно нужно было ехать, ставить печать и ждать еще 3-5 дней чтобы счет наконец открыли. Мы были ошарашены эти известием , так как мы несем и продолжаем нести огромные убытки. Наши заказчики не могут оплатить услуги, а из-за этого мы не можем выплатить зарплату нашим сотрудникам.

Очень не ответственный банк, не рекомендую связываться с ними, дабы избежать кучу проблем. Кристина Тиссен 89266864009

Соприкоснуться с их "репрессивной машиной" пришлось случайно, один из бывших коллег указал телефон интернет-магазина в котором я работаю, как рабочий, когда брал кредит. Видимо чего то не вовремя уплатил и тут понеслась, первый звонок раздался в 8.00, на том конце типичная колхозная хабалка стала требовать чтобы я сообщил должнику что они его ищут, на резонный вопрос почему она звонит с этим именно в 8.00, выдавила и себя: "Приносим извинения за звонок в неурочное время", естественно сказано это было таким тоном чтобы было понятно что ей начхать, и тут же продолжила свои требования, главным среди которых было то что я должен начать разыскивать человека который им нужен вместо них.




Положив трубку в изумлении, я попробовал досмотреть сон. Однако следующая хабалка позвонила ровно через 15 минут, повторно спросила то же самое что и первая, но в этот раз спросила - удалось ли мне связаться с их должником. На мой вопрос понимает ли она что мне звонили в 8.00 утра, она ответила что понимает но уже прошло полчаса и что я уже должен было все сделать что от меня требуется. В ответ я смог только сказать что они там в своем альфа-банке в конец охренели. После чего, хабалка на том конце провода оживилась и заявила что охренел оказывается я, более того я должен вести себя корректно и выполнять их требования. От такой наглости я просто не нашелся что сказать кроме как послать ее на три буквы и положить трубку, причем в ответ я успел услышать что она пойдет только после меня.



Далее звонки стали поступать каждые 30 минут, поскольку с такой наглостью я сталкиваюсь впервые, уже с 4-ого звонка я начал крыть их благим матом прям с порога, вместо "Здрасти". Спустя 5-7 звонков, видимо подустав от оскорблений, они стали звонить еще чаще - каждые 15 мин, но перестали дожидаться когда им ответят и пошлют по матери, а просто перешли в режим позвонил-скинул. Так продолжалось до тех пор пока я просто не выключил этот номер.




Вообщем, на мой взгляд, то чем занимается занимается Альфа банк - это чистой воды терроризм, пусть и телефонного масштаба. Они не ищут своего должника, им это не нужно. Они находят того кому они могут испортить жизнь, берут его в заложники и уже этот бедолага делает за них всю работу по поиску и уведомлению. А если этот заложник отказывается выполнять требования, они ему организуют формальный телефонный ад.




В этой связи, важно понимать что описано отношение к человеку который им ничего не должен, что эти люди делают с теми кого угораздило им задолжать - можно только догадываться. Так что остерегайтесь банки криминального происхождения.




З.Ы. Просто для сравнения, аналогичная ситуация. Недели две назад звонили из Тинькова, уточняли информацию по контрагенту, в плане его бизнес-активности и кредитосопосбности. Звонили в рабочее время, спрашивали вежливо и получили всю информацию которую разрешил дать сам этот контрагент, с которым мы паралельно связались.

Я не являюсь клиентом этого банка и мои близкие тоже не имеют к нему ни какого отношения, тем не менее мне на домашний телефон постоянно по сто раз на дню названивают с угрозами сотрудники банка и требуют погасить какую-то задолженность, кого-то позвать и вообще не понятно что еще. При этом они совершенно не хотят нас слышать, я уже тысячу раз повторял, что не имею к банку никакого отношения и не знаю кого они спрашивают. Мы в этом доме проживаем уже более 3 лет и данный номер городского телефона оформлен на меня и не может быть использован кем-то другим. Если этот террор не прекратится я буду вынужден написать жалобы во все инстанции, в том числе и центробанк и прокуратуру и правоохранительные органы.

Знайте все, пришли погашать платеж досрочно, они самовольно подключили, какую-то услугу, хотя я им сказал не нужно и пришла смс, что у нас задолженность (75 рублей). Во вторых с досрочного платежа забрали все проценты, которые бы были с данной суммы (тогда какой, это досрочный платеж?). В третьих с досрочного платежа вычили сумму платежа, чтоб платеж был меньше, хотя заявление писали на другую сумму. Это был последний кредит в этом банке. Просто нет слов.

Оформляла полтора месяца назад рассрочку. Альфа банк одобрил типа, сотрудник предупредила что сумма страхования 20000 так как сумма не маленькая( такого конного страхования даже в хоум кредите нет), но объяснила что если я расплачусь в течении трёх месяцев вместо года, то сумма будет равна сумме покупке, подчеркнув её зелёным текстовыделителем. ну я на радостях что не нужно ничего переплачивать решила расплатиться за два месяца, вбухивая всю свою зарплату и премию. Сегодня должна была расплатиться, но позвонив на горячую линию что бы сделать пересчёт и узнать конечную сумму очень была удивлена, так как сумма на 20000 больше, объяснили это мне тем, что сумму страховки они не могут убрать так как я от неё не отказалась в течении двух недель. Видимо об этой информации я догадаться должна была!!! Вопрос: почему сотрудники оформляющие "рассрочку"-рассрочка в кавычках так как по договору я увиде позже что там ещё и 34% годовых, и сотрудники горячей линии говорят разную информацию? Зарегистрировали моё недовольное обращение, но сразу предупредили что по нему будет отказ. Очень искреннии сотрудники. Так вот, хотела я погасить сегодня, но не получается, так как либо неправильно информируют либо вообще не информируют об условиях. Очень разочарована, а ведь я являюсь зарплатником Альфабанка...

Для держателей пакетов Альфа-Банка, по которым необходимо удерживать сумму минимальных остатков по всем счетам, переводы средств между СОБСТВЕННЫМИ счетами внутри банка могут привести к списанию комиссии с Вашего счета.

Если перевести, скажем 10 тысяч руб. с одной своей карты на другую - то Ваши СУММАРНЫЕ ПО СЧЕТАМ минимальные остатки в этом месяце будут на 10 тыс. меньше. И хотя реально эти деньги из Банка никуда не уходили, Вам придется заплатить банку штрафные санкции, как если бы Вы эти десять тысяч сняли.

Приведу пример удивительной арифметики от "Альфа-банка".
Скажем, у Вас два счета - накопительный и текущий. На первом лежит 40 тыс., на втором - 10 тыс. Сумма остатков - 50 тыс. - все ОК, Вы свои обязательства выполняете. Потом, скажем, для каких-то своих нужд Вы осуществляете перевод между своими же счетами и перекидываете 10 тыс. с накопительного на текущий. То есть было 40+10 тыс, а стало 30+20 тыс.
Думаете, это то же самое?
Неее, это только в школе нас учили, что 40+10 = 20+30 = 50...
В Альфа-Банке в этом случае получается, что 20+30=40.
Потому как минимальный остаток по первому счету (с которого сняли) СТАЛ в конце месяца 30 тысяч, а минимальный остаток по счету, на который Вы перевели деньги БЫЛ в начале месяца 10 тысяч. А те 10 тыс, которые переводились, они просто выпали из остатков без следа. Хотя реально оставались в полном распоряжении банка.
Все, поздравляю, Вы попали на комиссию!
В моем случае за эту операцию списали 500 руб.

На вопрос - а как это сочетается с утверждением о поддержании СУММАРНОГО МИНИМАЛЬНОГО остатка на счетах, сказали - ну это же СУММАРНЫЙ МИНИМАЛЬНЫЙ остаток по счетам, а не МИНИМАЛЬНЫЙ СУММАРНЫЙ.. И вообще, читайте на сайте, там описаны все наши алгоритмы вычисления.

Комар носа не подточит.. чтобы тебя не облапошили, надо изучать где-то зарытые на сайте алгоритмы банковских расчетов и в момент заключения договора быть в состоянии отслеживать игру слов. При приеме вклада и оформлении пакета никто об этом уникальном алгоритме расчета, разумеется, не говорил - говорили просто об остатках по счетам, то есть деньгам, которые я держу в этом банке.

Стыдно, господа.. Откровенная манипуляция клиентом с целью получения выгоды.
А я думала - уважаемый банк :((.

Добрый день! 06.03.2016 оформляли товар в рассрочку в М-видео г.Томск, уже не первый раз сталкиваемся именно в этом месте с хамским отношением сотрудника Альфа банка- девушка разговаривает так, будто делает великое одолжение, постоянное закатывание глаз и замученные охи-вздохи, очень надменно себя ведет! Ладно бы если она была грамотной, но она даже толком рассказать по продуктам банка не может- про досрочное погашение она вообще слова связать не смогла, договор кредитования отказалась показать( хотя обязана), на все вопросы отвечает неуверенно либо не отвечает вообще! После общения с данным сотрудником, остается очень неприятный осадок.

Открыл карту, дебетовую КЭШБЭК, 5% и 10% с баров и АЗС, соответственно, возврата, У представителя банка уточнил с какого момента считается период месяц, с момента открытия или с 1-го числа месяца. Ответ был с момента открытия! А оказалось с начала месяца! Теперь занимаюсь перепиской с банком, по правильности подсчетов потраченных мною денег через банковские терминалы! НУ, НЕ СХОДЯТСЯ У НАС, С БАНКОМ, КОЛЧЕСТВО МНОЮ ПОТРАЧЕНХ ДЕНЕГ. Одно из условий возврата денег , месячный оборот не менее 30 т.руб. Вот у меня больше, а у банка меньше. Честно скажу, без политкорректности, пора уже вещи своими именами называть, это моё мнение, жулики, не честный банк. Вот работал с Юникредитбанк, великолепно!!!, ни претензий не писал, даже не звонил. выплаты день в день, копейка в копейку, ВТБ24 тоже хорошо, а вот черт попутал, влип в этот альфа банк. Решил уже, для себя, месяц еще по смотрю и буду "удочки" сматывать! Скажу так, сначала ФОРУМ читайте, люди, а потом решайте! Большой негатив от общения!

Ужасное отношение к клиентам. На все вопросы твердят, как мартышки, заученные фразы, абсолютно не вступая в диалог. Уже не раз писали про сотню звонков в день с первого дня просрочки платежа (разве так можно?!!!) и время для звонков некорректное. Относитесь к клиентам как к людям, вы на нас зарабатываете очень приличные деньги.

Здравствуйте, очень не хочется писать отрицательные отзывы... тк была сама сотрудником Альфа-Банка 10 лет с 2003года, с должности операционист до старшего менеджера по работе с корпоративными клиентами. Работая в нашем банке, преобрела кредитную карту и кредит. Все своевоеменно оплачивала,но... в 2014 году пришлось сменить работу в связи с семейными обстоятельствами, доход уменьшился вдвое. Но я уволившись полностью погасила кредитную карту ( жаль что сразу не закрыла) , стала продолжать пользоваться ей заново и оплачивать ее и кредит своевременно все равно продолжала. В ноябре 2015 года я ушла в декрет, при декабрьском платеже по кредиту я внесла частичное досрочный платеж, тем самым уменьшив ежемесячные платежи по кредиту. Сейчас в связи со сложным финансовым положением я не могу оплачивать все в полном обьеме, в четверг, 3 марта оформила заявку на рефинансирование. У меня идет просрочка по кредитной карте, в четверг я частично внесла 5 тр. Колл центре не раз обьясняла ситуацию. В мае я буду получать детское пособие и даже рефинансирование не понадобится, но колл центр продолжает названивать каждое утро в семь утра и очень недружелюбно общаться. Я не отказываюсь от платежей просто прошу меня понять и дать мне время до мая месяца встать в русло. В феврале лежала в больнице с маститом,муж нн работал. Все документы предоставлены в банк,к сотруднику с которым я работаю претензий не имею,наоборот в будущем хочу выразить благодарность. Но колл центр с угрозами я понять не могу совершенно. Хотя знаю его работу как со стороны клиента так и с другой. Всегда любила наш банк, защищала,рекламировала всем знакомым. А сейчас обидно...

Я получал зарплату через этот банк много лет назад. Карта естественно не овердрафтная, но год назад начали названивать коллекторы (автоинформатор) о какой-то задолженности. Звоню в банк. Да, у меня задолженность 70 рублей и мои данные переданы коллекторам. Мне ни кто не звонил, не писал. Написал претензионное письмо, оплатил задолженность. Правда от куда она мне так и не объяснили. По письму вынесли положительный ответ, однако коллекторы как звонили, так и звонят. Неоднократно звонил в колцентр. Толку ноль!!! Писал второе письмо-ноль!!! Выхожу в отпуск и обращаюсь в суд. Хочу срубить деньжат за моральный ущерб, за нарушение банком закона, за мобильную связь (звонки сыпались и заграницу). Мне было очень недосуг заниматься этими тяжбами, но чаша терпения переполнилась. Это крайне непорядочный и несолидный банк. Пойдёте туда, они наймут бандитов. Такое впечатление, что эти 70 р они сами придумали и "с миру по нитке" стригут, но я выясню что это за долг. Я неплохо зарабатываю и в этом есть очень неплохие перспективы. подумываю об открытии вклада, но только не в российских банках. А в альфабанке вообще хочу закрыть счёт.

28.10.2014 моя мать-пенсионерка пришла в меховой салон за шубой, в котором потребительские кредиты выдавал только альфа-банк. Подписала документы на предоставление потребительского кредита, но шуба оказалась бракованной и через 6 дней она сдала ее обратно в магазин. "Специалист" альфа-банка пояснила, что кредит закрыт, так как шуба не приобретена и товар возвращен в магазин. Через год моей матери стали звонить представители альфа-банка и интересоваться почему она перестала оплачивать кредит. Она пояснила, что товар вернула в магазин, кредитом не воспользовалась. Есть справка из магазина, что товар возвращен, а деньги перечислены в альфа-банк. На претензию банк не ответил. При личном обращении 01.12.14 на Каланчевскую 27 по вопросам связанным с данным кредитом разговаривать отказались, только расписались в получении очередной претензии на которую не ответили, а долг за не купленную шубу продолжил расти. Звонки сначала из альфа-банка, а потом коллекторов сентинел, чаще чем раз в час. По телефону сотрудники альфа-банка оскорбляли, угрожали. Звонили матери на работу в кардиологическое отделение, и ... сообщали, что она должник! Сейчас альфа-банк ответчик в Ступинском городском суде Моск.обл., но туда его представители не являются, поэтому дело отложено на 04.04.16. Можно конечно поменять sim-карты, что бы не звонили. Есть и похожая история, где женщине в потребительском кредите было отказано, но через год она узнала, что кредит выдан и она по нему производила платежи. Сам обслуживаюсь в трех банках, есть с чем сравнивать, альфа-банку - позор, беспредельщики.

Хочу оставить отзыв об ужасной системе банка.
Произошли списание денежных средств со счёта по вине банка. В связи с чем произошло перерасходование средств на карте. Заблокировали дебетовый счёт и сберегательный. Рассмотрение заявки только в течение 7 рабочих дней!!

Почему из-за ваших технических сбоев, господа банкиры, должны страдать люди и не есть ничего неделю.

Такого свинского отношения к предпринимателям как в Альфа-банке не видел нигде. Если Вы планируете покупать товары за границей, тогда Альфа-банк - это последний банк, куда Вам стоит обратиться. Валютный перевод сначала просто завернули по формальным обстоятельствам, а на следующий перевод пригласили приехать в банк. Когда сроки поджимают тебя по обязательствам, тебе подсовывают такую свинью. И никто тебе не перезвонит и не скажет что не так, не подскажет ничего. А тарифы берут не маленькие. В общем только отрицательные эмоции.

Оформив ноутбук через Альфа-Банк, мне каждый месяц за 3-4 дня до платежа сначала присылают смс-оповещение о сумме и дате платежа. Казалось бы достаточно!!! Но после смс следуют звонки с самого утра от автоинформатора. Если (ФИО) я такая то, то нажмите 1, если нет, то нажмите 0...если меня интересует платеж, дата или полное погашение кредита и т.д...то нажмите сюда то...и т.д. и т.п.растянув минут на 5. При чем звонки происходят с периодичностью в 10-15 мин.ОДНО И ТОЖЕ. Я бы может еще поняла если бы я не платила по кредиту...а т.к. плачу всегда во время без просрочек, то совсем не понимаю это донимательство. Чертовски достали. Хочется послать куда подальше автоинформатора,т.к. по выходным хочется выспаться, но боюсь он не поймет и не услышит. Хочется что бы сотрудники и руководили отменили это горе-надоедливое оповещение. Ведь ни в одном уважающем себя Банке такого нет. Потеряете последних клиентов.

Карту "100 дней без %" выдали 28 августа 2015 года. С февраля пользуюсь как кредиткой (перестала использовать беспроцентный период). Сегодня 28 фераля 2016, положила сумму для частичного погашения минимального платежа, а мне высвечивается сумма к остатку пополнения в 2 РАЗА БОЛЬШЕ, чем должна быть! Звоню в Банк, а мне говорят - "Так у Вас страховка. Подключена в день получения карты. Может Вы ее по телефону подключили?" Скажите, где еще такую вещь как страховку, подключают по телефону? Я прекрасно знаю, что страховка является необязательной и подключается только только с согласия клиента. А я его не могла дать 100%. И оказалось, что еще в ноябре сняли 1000 за страховку. Хотя в ноябре не было никакой задолженности (страховку списывают при наличии долга и в зависимости от его размера, как сказали в тех.поддержке). Обманывают и молча подключают страховку! Будьте осторожны!

Хуже чем этот банк я не встречал! эти идиотские автоответчики ,которые необоснованно звонят по выходным в 7 утра на столько достали,что нет сил! ЛЮДИ ПОВЕРЬТЕ МОЕМУ ОПЫТУ,надумаете брать карту или кредит,ни в коем случае не обращайтесь В ЭТОТ БАНК! НИ В КОЕМ СЛУЧАЕ! ПОЖАЛЕЕТЕ 1000000 раз!

ОООЧЕЕНЬ не довольна. Альфа-банк передал коллекторам неверные данные, а точнее ошиблись с номером телефона. И мне стал звонить отдел досудебных разбирательств на предмет того , что я якобы брала кредит в Альфа банке на кругленькую сумму. Я была в шоке , говорю что такого не было , что не брала. Они уточняют дату рождения , я говорю неверно. А они в ответ мол извините, ошибка данных. Потом опять звонят , звонят и звонят.А долг растет , растет и растет. Я обратилась в Альфа - Банк взяла справку , что ничего не должна.Звонки не прекращались. Потом я обратилась в единый центр Альфа банка, чтоб разобрались в ситуации . Оставила обращение. Подробно все рассказала. Что вы думаете , пришел ответ - расскажите еще раз вашу проблему. Я еще раз рассказала, так же назвала телефон последний с которого звонили . И опять же ответ Альфа банка меня поразил - Скажите данные кого спрашивают, номер договора или лицевой счет.Я ТО ОТ КУДА БЛИН ЗНАЮ, Я ЖЕ ВЕДЬ И ОБРАЩАЮСЬ К ВАМ ЧТОБ МНЕ БОЛЬШЕ НЕ ЗВОНИЛИ, ЧТО Я НЕ ТОТ ЧЕЛОВЕК КОТОРОГО ВЫ ИЩИТЕ, ПОЧЕМУ ДОЛЖНА Я ИЗ-ЗА ВАШЕЙ ОШИБКИ СТРАДАТЬ. И ВЫЯСНЯТЬ ВСЕ, ВЫ ЖЕ АЛЬФА БАНК САМИ ЗНАЕТЕ КОМУ ВЫ И ЧТО ПЕРЕДАЕТЕ, ТАК БЛИН ПОДНИМИТЕ ВСЕ ДАННЫЕ И УСТРАНИТЕ ОШИБКИ. А еще после того как я альфа банку передала номер с которого мне звонят, то мне стали звонить со скрытых номеров? Ну что мне в суд обращаться или вы сами разберетесь???!!!

Хотели приобрести товар в рассрочку, воспользовавшись услугами Альфа Банка в городе Балаково ТЦ Грин Хаус 3 этаж, и очень сильно пожалели. Представитель банка Ангелина предложила нам оформить кредит со страховкой. Так как я имею юридическое образование, я отказалась от страховки, аргументируя это пунктом 2 статьи 935 ГК РФ, где написано, что страхование жизни и здоровья является добровольным. В таком случае банк не имеет право отказать мне, только из-за отказа от страховки. Ангелина отказалась отправлять заявку без страховки, на мой вопрос "Почему?" она ответила: " А вы хотите работать за бесплатно?". Не буду писать все, что происходило и как со мной общалась данная девушка, в итоге она на месяц заблокировала мою заявку в банк. Я звонила на единой номер Альфа Банка, где мне дали понять, что данный сотрудник неправильно донес до меня информацию и мой кредит был одобрен без страховки, но уже ничего нельзя было сделать, так как был отправлен второй запрос. Извинений я ни от кого не услышала, больше обращаться в данный банк не буду и вам не советую.

Обратившись в другой банк, совсем в другом магазине мне все оформили без страховки. Не давайте обманывать себя, знайте свои права.

5 лет пользовался услугами этого фотоателье))) однако хватит.
Была кредитная и дебетовые карты. По кредитке рассчитывался в магазинах и на заправках . Лимит около 150 000 рублей. За месяц накапливал 15-20 000 рублей на расходы, в конце месяца закрывал. Последнее время накопилось кредитных средств на сумму около 70 000. Решил закрыть в ноль. Заехал в банкомат, закинул на счет всю сумму, закрыл кредит полностью. 0 - по счету, то есть я выплатил банку именно ту сумму, которую я был должен. Через пару дней захожу в АЛЬФАКЛИК, по кредитному счету нарисовано - 3 000 рублей. Хотя нигде я ничего не покупал. На мой вопрос откуда взялось минус три тысячи, девочка в телефоне ничего толком не могла ответить - мямлила что-то про льготный период. На мой вопрос, понимает ли она сама, что такое льготный период и почему при полной оплате в ноль банк занимается приписками непонятных сумм? отвечала, зачем я ТАК с ней разговариваю?? Больше не разговариваю. Заехал в банк, закрыл счета, снял деньги с дебетовой карты, сами карты порезал ножницами. Ушел к конкурентам, чего и вам желаю.

Иногда обслуживаюсь в этом отделении по ряду вопросов. Сотрудники отделения работают — четко, профессионально, приветливо и оперативно. Особенно отмечу профессионализм руководящего состава, в частности - зам. управляющего, решает практически любую запутанную ситуацию очень компетентно. В отделении всегда чисто, по-деловому всё быстро и конкретно. В условиях всеобщего недовольства, стресса и кризиса такой клиентоориентированный подход сразу хочется выделить в виде приятных реакций за подобный сервис для клиентов.

Подключают платные услуги, ЯКОБЫ отправив смс уведомление !
И отказываются отключать пока не погасишь задолженность! а сумма долга продолжает расти. Будьте осторожны с этим банком.Лишать лицензии таких умников ...

При покупке в кредит телефона, моей девушке подсунули страховое заявление. Сразу на изменившуюся сумму кредита она не обратила внимания.

Оплачивая кредит, и стараясь погасить ей его как можно быстрее, обратил внимание увеличение начальной суммы на 5000 рублей. Оставили обращение за номером 1602102188, нам соответственно отказали. Не советую пользоваться потребительскими кредитами этого банка. Разочарованы.

Пришло предложение кредитной карты, отказался, через месяц понадобились деньги, зашел в ККО "Юбилейный", г. Омск, Маркса 10. 05.02.2016 Ирина Дивак (8913666***6) сказала, что кредитная карта одобрена, можно оформлять. Оформили, 10.02.2016 приходит смс о готовности кредитной карты. Прихожу в ККО, сообщают, что по кредитной карте отказ (мой, месячной давности), карта пришла, но ее уничтожат, т.к. не могут перечислить на нее деньги. Ирина Дивак хлопает глазами и сообщает, что по кредитной карте отказ, хотя не понимаю, зачем транслировать очевидное и как она могла быть раньше одобрена и зачем я терял свое время.

Широков Евгений Викторович *** 6621, г. Омск

В 2009 году имел честь взять кредит в этом горе банке. Досрочно закрывая его я позвонил в банк и спросил: какую сумму надо погасить и тем самым погасить кредит. Мне назвали сумму, я погасил ее в полном объеме. И думал что все, на этом наше сотрудничество законченно. О нет... В 2016 году банк звонит и говорит мне о том что у Вас образовалась задолженность. По сути классный способ зарабатывать на клиентах... В 2009 году при закрытии кредита я спросил у специалиста в банке по телефону-о том что нужно еще что то от меня или нет, мне ответили что больше ничего не нужно. Вы спокойно живете семь лет потом звонит банк и говорит, вы должны денег. За семь лет я не слышал от него ни слова (от банка), и вдруг... Улавливаете... Звоню туда, мне отвечают, запись разговора этого есть, оказывается я не отключил смс информирование по приходорасходным операциям, на мой вопрос почему в течении 2009 года мне ни пришло ни одного оповещения по смс (за которое я отказывается платил), или по электронной почте о списании денежных средств с карточного счета, мне ответили что банк в таком случае не обязан уведомлять о списании с Карточного счета своих клиентов. У меня возник тут же вопрос- за что я платил? За то что у меня мошенники не списали денежные средства по карте? А банк втихомолку по закрытию кредита оказался именно таким мошенником? Потрясающий банк, никому не пожелаю, он работает для клиентов. Обирая их и потом говоря (по закрытию кредита, выплаты всех процентов), через много лет... Вы еще должны... Все кто закрыл кредит в этом банке ВАС это ждет не переживайте... Он может позвонить и через 10 лет. и сумма может быть пятизначной.